Transparência sobre nossa tecnologia e seus dados.
Última atualização: 14/11/2026
O SmartLotte é uma plataforma de software na modalidade SaaS (Software as a Service) desenvolvida para auxiliar empresas do setor imobiliário na gestão comercial e financeira de loteamentos e condomínios horizontais ou verticais.
Nós atuamos exclusivamente como provedores de tecnologia. Nossa função é fornecer a infraestrutura digital para que as empresas administradoras (nossos clientes diretos) possam gerenciar seus próprios contratos e relacionamentos com os compradores finais.
Toda e qualquer cobrança, boleto, negociação ou transação financeira gerada através do nosso sistema é de titularidade e responsabilidade exclusiva da loteadora ou incorporadora com a qual você (pagador final) possui contrato.
Caso você tenha dúvidas sobre valores, datas de vencimento ou precise renegociar uma dívida, entre em contato diretamente com a empresa descrita no seu contrato de compra e venda.
O sistema SmartLotte possui integrações tecnológicas que permitem às Empresas Administradoras o envio de mensagens automáticas ou manuais (como lembretes de vencimento, boletos e avisos).
Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta). Todos os modelos de mensagens (templates) utilizados para iniciar conversas são pré-aprovados pela Meta para garantir a conformidade com as políticas de comércio e comunicação da plataforma.
Embora forneçamos a tecnologia, o gerenciamento, o conteúdo e a decisão de envio das mensagens são de total responsabilidade da Empresa Administradora usuária do sistema. Nós não entramos em contato com consumidores finais por iniciativa própria.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), esclarecemos nosso papel no tratamento de dados:
Adotamos medidas técnicas de segurança robustas para proteger as informações armazenadas em nossos servidores contra acessos não autorizados.
Quando uma empresa solicita uma demonstração pelo site, tratamos nome, WhatsApp, e-mail corporativo, empresa, porte aproximado da carteira, interesse, dados de campanha e identificadores de clique para responder ao contato comercial, medir a origem da solicitação e melhorar as campanhas. O preenchimento é voluntário e depende do consentimento exibido no formulário. Esses dados não são usados para cobrança de consumidores finais.
O chat comercial usa um identificador de navegador por até 90 dias para reconhecer sua conversa e limitar o uso. As mensagens são processadas por serviços de inteligência artificial via OpenRouter. Não envie documentos, dados de clientes ou informações confidenciais. O endereço de rede é transformado em um identificador protegido para prevenção de abuso; o Cloudflare Turnstile é usado para verificação de segurança.
A conversa só passa a ser registrada depois do envio da primeira mensagem. Ao informar voluntariamente nome e WhatsApp, o chat registra a solicitação comercial para que nossa equipe possa entrar em contato; empresa, e-mail, porte e desafio são opcionais. O formulário público possui sua própria autorização explícita. Para solicitar informações ou remoção de conversas e dados de contato, use o contato indicado abaixo.
Para questões técnicas relacionadas ao funcionamento do software, ou se você é uma empresa interessada em nossas soluções:
Email: [email protected]
Se você é um cliente final (comprador de lote, unidade ou apartamento) e deseja parar de receber mensagens ou discutir seu contrato, solicite diretamente à loteadora ou incorporadora responsável pelo empreendimento.